技術支援

服務水平協議 (SLA)

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Synx 與全球合作夥伴網絡協作，為終端用戶提供技術支援。我們的合作夥伴作為當地主要聯絡點，針對日常故障排除與技術分析提供 L1 及 L2 級現場支援。Synx 憑藉自有專家團隊，與當地夥伴協作提供 L3 級支援，涵蓋產品級性能審計、根本原因分析及問題管理，共同服務終端用戶。